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電話での問い合わせについて

電話での問い合わせについてですが、販売店の方はどのようにしているのでしょうか?ブログなどを書いているので、当店は全国から電話での問い合わせがあります。最近は遠隔地からの問い合わせは少なくなりましたが電話で、修理についてや、部品購入、消耗品購入(ソーチェン、プラグ、ガイドバーなど)について問い合わせがあります。その時は、機械を持って来店してくれるように頼んでいます。どういう仕様でその方が機械を購入し...


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  • 販売



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  • 今月は4人

    今月は、3人になりました。チェンソーを買いに来た方、2人。刈払機を買いに来た方、2人。チェンソーを買いに来た方の内訳は、チェンソー必要ないしその作業ではチェンソー使えませんよと、いうケース。チェンソーエンジン掛けるのが難しいというタイプ、知り合いに大きいチェンソー持っている方がいるという事なのでその方に頼んだ方がいいですよというケース。最初のケースは、生け垣の太い枝をチェンソー出来るという方でした。...


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  • 四方山話

    最近他の販売店さんと話す機会がありました。昔と違うという話をしました。お勧め商品を宣伝しても他店で購入という事でした。それは、私も感じています。以前は、その地域でこの業界の商品を購入するには数件のお店から選択するしかありませんでした。今はいろいろな所から買えるので、教えるのが馬鹿らしくなってきたという事を言っていました。ハスクバーナの2ストロークオイルを宣伝して最初のころは買ってくれていたが、最近...


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  • チェンソーの選択

    本日、ご来店いただいたお客さんは、ネットでいろいろと調べていて、どれくらいの作業をするならどれくらいのチェンソーが必要かよく知らべて理解していると思いました。どんな作業をするか聞いて、プロ用チェンソーが必要だと私自身も思いました。機種の選定は価格との兼ね合いもあり、すんなりと決まりました。機械の説明にも熱が入りました。作業内容とお客さんの経験が少なすぎると思いくど過ぎる説明だったかもしれません。キ...


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