修理について

ハスクバーナ545チェンソーの記事中で、修理について少し書きました。
それについて少し書き足しておきます。

お問い合わせで、他店購入品の修理は手を抜くのですか？
という質問が来ました。

修理をするという行為には、たとえ他店購入品でも手を抜くという事はしません。
修理に対してこうあるべきだという、矜持が当店なりにあるからです。（大したものではありませんが）

どういう所で責任を感じているかというと、ひょっとしてこれはクレーム修理になるのではないか？
機械の方に初期不良があるのではないかと、気にしながら修理にあたっています。

新しい機械になればなるほど、その点を気にしています。

もし機械の初期不良に原因がありそうならば、メーカーさんと相談します。
（交渉することもあります。）

また、メーカークレーム修理にならない場合でも、当店で無償修理にすることもあります。

他店購入機械の場合は、保証書もありませんし、自店で販売していないのでクレーム修理するにはリスクが高すぎるので、行っていません。


メーカーさんとクレーム修理になるかどうかで、交渉するのも大変ですし、ヘタをするとメーカー担当の方から無茶を言う販売店だと思われるかもしれません。
リスクが高すぎます。（笑）

親身になるというのは、こういう感じのことです。（笑）

修理をして直すという事に関しては、同じように修理するつもりです。
手を抜いた修理すると、後々自分で自分の首を絞めることになりかねません。（笑）

もし、保証期間内に機械が故障した場合は、ご購入店へ修理に出した方がクレーム修理になる可能性があります。