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メンテナンス、目立て、点検

ハスクバーナやスチールなどからいろいろとメンテナンスや目立てのしかたなど資料ややり方を説明受けました。
スチールの通信教育では詳しく教えていただきました。

それらを当店で簡単にまとめた小冊子です。
当店で写真などを少し付け加えたりしています。
絵や図だけでなく現物の写真をのせて見ました。
写真などは、これからも追加していこうとおもっています。



各メーカチェンソーをご購入していただいたときにお付けしています。

ハスクバーナ、スチールなどは色々な資料を用意してくれています。
特にスチールから送られてくる資料や情報は抜きんでています。
(年間購読料をお支払いしていますが)
ハスクバーナもトラブルシューティング販売店用のCD-ROM(購入しました)やメールなど送られてきます。
ホームページで公開したいのですが、そういうわけにもいきません(販売店用と但し書きがあるし、その他色々と問題もあるでしょうから)

ですから、当店で対面販売するときにセールストークとして使用する事がらをご紹介させていただこうかとおもっています。
メーカーさんにご迷惑が掛からない程度に。

でも近頃は、サイトの更新もブログの更新もペースが遅くなってきたのでどうなることでしょう...


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    コメント

    [C43] No title

    どうもお答えありがとうございます。
    私のところは、ハスク工賃表の1/3もいかないかもしれません。
    ピストンシリンダーでやっと半分の値段でしょうか。

    大型農機具や建設機械からすると工賃の料金体系はめちゃくちゃなのかもしれませんね。
    修理オンリーならばやっていけないと思います。


    チェンソーアートを広めて新規顧客を開拓していくのも手かもしれませんね。
    ただチェンソーの場合音が出るので、やっているところを見せると騒音の苦情がくるので場所を確保できるといいかもしれませんね。
    一般の人が多く通り、騒音に寛容な場所があれば、宣伝効果抜群ですよね。

    チェンソーでこういうこともできますよというアプローチも必要かもしれません。
    参考になりました。
    これからもいろいろ情報交換していきたいと思いますのでよろしくお願いします。
    • 2006-04-15 11:24
    • チェンソー屋
    • URL
    • 編集

    [C42] No title

    毎度お世話様になっております。
    今年になって初めてハスクの”標準作業工賃表”を頂きましたが、こんなに工賃が高いとは思いませんでした・・・
    弊社の工賃と比較するとほぼ倍の工賃ですよ!
    それでも修理見積りでお客様から「そんなに工賃がかかるの?」と言われたことがあるので、今度からこの”工賃表”を堂々と店に貼り付けました!
     話は変わりますが、今日ハスクの営業さんが来て、「某販売店さんでは”チェンソーアート”に力を入れて、店先に作品を並べているよ」との事でした。
    この販売店さんは自社のネーム看板も木で作り上げたそうです。
    私もチェンソーアートに挑戦してみようかと思う今日この頃でした^^



    • 2006-04-14 21:30
    • 某ハスク代理店
    • URL
    • 編集

    [C41] No title

    やはり、ネット顧客と対面顧客は、きちっと割り切らないといけないのでしょうね。
    ネット顧客のかたたちも金額で割り切るのならば、ネット販売店もアフターサービスは考慮しない思い切った金額で販売したほうが、お互いのニーズが合っていいのかもしれませんね。

    当店の対面顧客だった方がこのごろは、ネットでかなり安くチェンソーを購入しているみたいです。
    やはり修理などのアフターサービスがないみたいで、修理は当店に持ち込んできます。
    修理は受け付けていますが、きちんと了承を受け修理代金通常の1.2~1.3倍いただくようにしています。

    前は他店購入商品でも同じ金額で修理していましたが、私も人間ですからどうしても他店購入商品ですと気が入らずなかなか修理に手を付けなかったりします。
    これではいけないと思い、他店購入商品でも修理が商売になればそういう気は起きないと思い少しばかり修理代金高めに設定するようにしました。

    某ハスク代理店さんのところは修理代金(工賃)どれくらいでしょうか。
    実は当店は機械の引き取り、配達までしているのですが、それを考えるとビックリするような工賃だと思います。
    (往復の宅配便の金額をを考えると、工賃サービスになるかもしれません。これからは別に送料を取らないといけないと思うようになってきました。)

    安い金額で商品売ることも出来ますが、看板を出してネット販売していますのであまり無茶をするとメーカーににらまれそうですし、安売り合戦になると、当店など小規模な店は大手に太刀打ちできませんから、やはりアフターサービスと情報をセットにして販売していかないとやっていけなくなるでしょう。

    新しい機械や技術など勉強していかなくては、当店など大手に太刀打ちできなくなると思います。

    なんか愚痴っぽくなってしまいましたが、すみません
    これからも色々と教えてください。
    • 2006-04-12 22:28
    • チェンソー屋
    • URL
    • 編集

    [C40] No title

    確かにネットで購入されるお客様のほとんどは商品知識、取り扱いなど、対面販売のお客様より熟知している傾向が見られます。
    ですから、購入されるときの決断はとても早いです。(^_^;)
    反面、問い合わせメールで金額や条件が合わなければ、
    商談はすぐ不成立になってしまいます・・・
    2~3年ネット販売をしている同業者の方は
    ”ネット顧客”と”対面顧客”は、きちっと割り切らないとやっていけません。とのことでした^^
    一言で”割り切る”と言ってもとても奥が深いですが・・・
    私には割り切れる事はまだ出来ませんが、ネット販売を続ける以上チェンソー屋さん同様、買う側、売る側の温度差!?を無くす努力をしたいと思います。


    • 2006-04-12 19:17
    • 某ハスク代理店
    • URL
    • 編集

    [C39] No title

    どうもお世話になります。
    一時期スチールの燃料、オイルキャップが新しくなり、トラブルが多く発生し、ずいぶん走り回ったので、きちんと説明しないと結局お客さんにも迷惑を掛けるし、自分も大変だと身にしみて分かったからです。

    対面販売だとお客さんの了解を得て、機械にマジックで印を付けたりして間違えないようにすることが出来ます。
    年輩の方など、字や印が見えにくいというので、私がマジックで印を付けるのです。

    ネットショップを初めて4ヶ月ほどたちますが、ネットショップのお客さんは、説明書を読んだり色々調べているようです。
    お客さんの方でも対面販売でないことをよく理解して、情報を集め出来るだけ壊さないようにつとめているのかもしれません。

    お客さんの心構えが違うような気がします。
    某ハスク代理店さんはどう思われますか。

    それではまた
    • 2006-04-11 22:43
    • チェンソー屋
    • URL
    • 編集

    [C38] No title

    相変わらず顧客意識が高く恐れ入りますm(_ _)m
    確かにネット販売では売り手、買い手ともアフターがどうしても気になります。
    弊社もネット販売しておりますが、今のところネットユーザーからの故障やトラブルと言った事はありません。ですが販売店としてやはりアフターは気になります。
    ユーザーからしてもビデオや取説以外のわかりやすい資料は
    とても心強いと思います。
    出来ればネットで実演ビデオを流せれば良いのですが、なかなかそうは行きませんね・・・
    しかしなにもかも”ネット”と言うよりは、やはり販売店の心遣い(ビデオ、資料など)が何よりだと、またまた勉強させて頂きましたm(_ _)m
    • 2006-04-11 20:17
    • 某ハスク代理店
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