チェンソー、草刈機のことなら  チェンソー専門店北九チェンソー 
TOP ショップ 購 入手順 FAQ テクニ カル BBS メール

Entries

チェンソー対面販売

チェンソーの対面販売は必要だと思います。

特に初心者の方や新型や機種を変更する際は説明が必要です。

近頃は特にそれを感じます。

チェンソーを長年使用している方にとっては当たり前のことでもチェンソーをあまり使用したことがない人にとっては「なぜwhy」ということもあります。

先日もソーチェンを販売したのですが、翌日すぐ切れなくなった、不良品を販売したのではないか。(このような方は1ヶ月に数人くらいいます)

と少し不信感を持たれた方がいました。

切れなくなった理由は地面や砂付の木を切ったからでした。

ソーチェンに関していろいろと説明をしました。

初めて聞いたとのことでした。
たぶんチェンソーの注意点、その機種の注意点、使用方法など説明を受けていないようでした。

チェンソーパッと見ただけでもあちこちメンテナンスが必要だと思ったので点検整備を勧めたのですが・・・

「今度でいい」ということでした。(仕事が立て込んでいるようでした)

購入時にきちんと説明を受けていればメンテナンスの重要性もわかってもらえたと思うのですが。

対面販売は重要だと思います。



チェンソーひとつとってもいろいろなメーカーがあり、いろいろな機種があります。

当店だけで買えるというチェンソーはありません。(製造メーカーではないので)

当店で取り扱いのあるチェンソーは他のお店でも販売しています。
大きいお店になれば当店で取り扱いのないチェンソーまで販売しています。

ニッチな商品ですがどこでも買えるといっていいと思います。
そうなると金額勝負になります。

ネットショップがあり、並行輸入品があり、同じ商品を販売している当店みたいなところは負けてしまうばかりです。

形のある商品だけを販売しているだけだと思っていたときは正直あせっていました。
オリジナルの商品がないので相手にならない・・・

オリジナルの商品がありました。
形のない商品です。サービス、アフターサービス、修理、これらは形のある商品と抱き合わせ販売になりやすいです。(抱き合わせ販売イメージが悪いかな)


この販売方法の最高峰は病院の先生かもしれませんね。
薬や診療器具は大差はないと思いますが、先生の技術で大きな差が出てきそうです。


機械の修理という商品で、病院の先生ほどの商品力はないですが・・・[:楽しい:]
比べることなど出来ません。スミマセン。


でもご贔屓にしてくれているお客さんは、当店の「形のない商品」も買ってくれているのだと思います。

「形のない商品」古くなったり、腐ったりしないように常に新鮮にすることを心がけます。


最後に、ネットショップは機械販売には向いていないかと思います。
しかし、やり方を考えれば、下手な対面販売よりもうまくいくのではないかと思っています。

インターネットの販売は将来的に見ても無視は出来ないと思います。
通信販売という流通形態は消えてなくなることはないと思います。


先ほどは「抱き合わせ販売」といいましたが、本当は機械商品と購入時の説明、アフターサービス(修理、部品購入)はセットになっていると私は思っています。

ネットショップでもこのセット販売がうまくいけば問題はないと思います。

それではまた。
えらそうに語ってしまいましたね。



●ブログランキング
▼人気blogランキング
←ブログランキングへ登録しましたのでよろしければクリックしてください。
(応援お願いします)

※ブログランキングではアウトドア、薪ストーブ、チェンソーアートなどのブログを数多く紹介しています。

  • @
  • コメント : 4
  • トラックバック : 0
  • この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
    http://chainsawhonpo.blog.fc2.com/tb.php/889-f7e354b3

    トラックバック

    コメント

    [C751] No title

    樋口さん、山彩さん、村人さん、こんばんは

    山彩さん、こんばんは、いつもコメントありがとうございます。
    チェンソーの使用方法や使用上の注意点や安全に使用する方法は安全講習で勉強できると思います。

    チェンソー販売店はそれ以外に購入するチェンソー固有の注意点や弱点、メンテナンス方法を伝える義務があると思います。

    それは安全講習では無理だと思います。

    ただ、チェンソー初めての方は安全講習はすごくいいと思います。

    実は私もずいぶん昔(安全講習が始まったころ)安全講習受けました。


    村人さん、こんばんは
    いつも書き込みありがとうございます。
    プロの方のメンテナンスに対する姿勢などチェンソー初心者の方にとてもいいと思います。

    これからもよろしくお願いします。


    樋口さん
    少し長くなりそうなので、ブログ本文のところで返信させていただきます。
    • 2011-10-09 22:32
    • チェンソーヤ
    • URL
    • 編集

    [C750] No title

    私も機械類を買う時の価格はアフターケア込みで考えていますので、基本的にはご贔屓のお店からしか買いません。
    もし定価販売だったとしてもお店は変えませんが、たいがいの物は他より極端に高い物はありません。
    たまにネットショップを利用する事はあっても80%ご贔屓のお店です。
    我々は機械が壊れたら翌日仕事が出来ない事もあるので、緊急時には閉店時間になっても待っている間に修理をしてもらったりする事もありました。
    結構無理な事もやってもらえるだけのお付き合いもあり、信頼関係という付加価値はもっとも大切な事です。
    今、MS201がおいでおいでをしているのでお店に顔を出すのが怖い!

    刈り払い機なら週一回位の整備でも問題有りませんが、チェンソーは帰宅したら毎日エアクリーナーの清掃とソーチェンの研ぎ直しをしなければならず、雪中作業になると水分の乾燥も欠かせません。
    チェンソーは適切に扱わなければ壊れやすく、毎日の整備も欠かせない道具なので素人が何の知識もなく扱える道具ではないと思います。
    実際に現場で作業をしている人間でないと分からない事も多いとは思いますが、素人さんには十分な説明をしないとエンジンをかけられない事すら有るかも。
    (我々の職場にもそこそこ面倒を見ないと道具の手入れが出来ない人間もいますから)
    やはりエンジン付きの機械では対面販売は必要な事です。
    初心者にはソーチェンの研ぎ直しが出来ないでしょうけれど、研ぎ直しの善し悪しでチェンソーの能力が何倍も変わるのでこれは大事なポイント。
    でも簡単には出来る様に成らない。
    • 2011-10-09 16:54
    • 村人
    • URL
    • 編集

    [C749] No title

    私の場合はチェンソーと刈払機の講習を受けたあとで使ったり買ったりしましたので、何ら問題はありませんでした。

    機械が苦手な人だと実際の説明は必要だと思います。

    通販でも講習終了証のコピーか番号を提示すればよいのではないかと思います。
    • 2011-10-08 20:03
    • 山彩
    • URL
    • 編集

    [C748] No title

    どうも御無沙汰しております。次回STIHL Campで是非お会いしたいです。(^^

    ネット販売だと知識やサービス力がないところが、値段で呼び込むお店が出てきてしまう。(乱売、怪我人続出)ので、STIHLの取り組みなんだと思ってます。

    結果、当店は守られてると感じることがあります。(他メーカーに比べ)ホームセンターに同じ商品があれば、同じ金額でないと買ってもらえないことが多いです(^^; 下手すると、説明、注意点だけ聞いて、ホームセンターで買うユーザーもいます(;;


    北九さんもそんなお客さんがいるかもしれませんが。


    先日のSTIHLの会議でネット販売ではなく、ネットや本などメディアでの宣伝にチカラを入れると言っていました。西でもあったとおもいますが

    なので、北九州近隣でSTIHLが欲しいってお客さんが、北九チェンソーをネットで見つけやすくなるように、オオマチさんもSTIHL商品の宣伝コーナーがあってもいいと思います。

    実際、STIHLが欲しいってユーザーさんが近所の取扱店ではなく、HPで見て、遠くてもSTIHL SHOPで買いたいっていうユーザーさん出始めてますから。

    ネットでの北九チェンソーさんの存在は神ですから、これからもスチール商品も紹介してください。


    それで、私に勉強させてください(^^ (それが本音かよっ)


    エラそうなコメント すいませんm(__)m





    • 2011-10-08 15:03
    • 樋口
    • URL
    • 編集

    コメントの投稿

    コメントの投稿
    管理者にだけ表示を許可する

    Appendix

    カレンダー

    08 | 2019/09 | 10
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 - - - - -

    検索フォーム

    月別アーカイブ

    全記事表示リンク

    全ての記事を表示する